Certifiering – E-handel
En certifiering av en e-handelssajt är mer komplicerat än vad man först kan tänka sig. Detta beror till stor del på mångfalden av områden som berörs av e-handel. Kort sagt kan man säga att ju mer komplicerad produkten eller tjänsten är desto fler kriterier gäller för att uppfylla en godkänd certifiering.
Även produktens hälso- och säkerhetsaspekter har en betydande del i certifieringens omfång. Oavsett produkt så bör följande kriterier användas i bedömningen:
- Tydlig avsändare – Har företaget en fysisk adress? Finns det en kundmottagning som kan ta emot eventuella klagomål eller frågor?
- Godkända betallösningar – Är de betallösningar som erbjuds från välkända leverantörer? Görs det dagliga kontroller på sidans betalningslösning?
- Personlig support – Erbjuder företaget personlig support eller är det endast mail som gäller? Är supporten öppen även på helgen?
- Tydliga riktlinjer för returer och reklamationer – Har företaget en policy för returer och reklamationer? Hur går man tillväga om oturen är framme?
- Tydliga priser – Är totalpriset angivet eller tillkommer det några dolda avgifter? Ingår frakt i priset?
Följande webbplatser uppfyller våra riktlinjer enligt ovan:
– Elektronik, www.dustin.se
– Skor, www.sneakersnstuff.se
– DVD skivor, www.discshop.se
– Linser på nätet, www.lensesonly.se
– Glasögon på internet, www.eoe-glasses.com
Följande webbplatser är under utvärdering:
– Bildelar, www.skruvat.se
– Mode, www.twisttango.se
– Allt om hemsidor, webbdesigna.se
